دوره فى فن خدمه العملاء ( جيان )

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يعلن مركز { جيان } عن بدء دوراته التدريبيه فى {فن خدمه العملاء }

والتى ستنعقد فى { السعوديه – سلطنه عمان – الامارات – الكويت – اليمن – ليبيا – لبنان – الاردن – العراق – ماليزيا – تركيا – تونس – شرم الشيخ – القاهرة – الاسكندريه }


عنوان البرنامج :-

فن خدمه العملاء


: الأهداف الرئيسية للدورة

-التعرف على معايير الخدمة والرعاية الحديثة للعملاء
-إكساب المهارات اللازمة لبناء علاقة جيدة مع العملاء
-القدرة على تطبيق مهارات التعامل مع أنواع العملاء
-التعرف على المفاهيم الحديثة للتعامل الفعّال مع العملاء


: الفئات المستهدفة

-المدراء ورجال الأعمال في مختلف المؤسسات
-مديري التسويق والمبيعات
-مديري خدمات العملاء بالشركات
-موظفو العلاقات العامة وخدمات العملاء
-المهتمون من مختلف القطاعات


محتويات الدورة :-

-مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء
-فن التعامل مع الأفراد بفاعلية
-العوامل المؤثرة على احتياجات العملاء
-تعريف ومفهوم الخدمات المميزة
-تنمية مهارات العاملين في خدمات الزبائن
-كيف تقيم خدماتك
-إعداد خطط خدمات العملاء
-تفهم احتياجات العملاء
-التعرف على طرق التعامل مع أنواع العملاء


بتاريخ : 24– 4 – 2016
لمده 5 ايام من بدايه بدء الدوره

الدوره التدريبيه تشمل:
1-الحقيبه التدريبيه
2- الكوفى بريك
3- رحله سيا حيه
خصم خاص جدااااا للمجموعات

شهادتين مقدمين من المركز باللغه العربيه والللغه الانجليزيه

للاستفسار عبر الهاتف :002034209587
زوروا موقعنا على :www.geant-training.com
عبر البريد الشخصى :saif@geant-training.com